根據(jù)資料來源和性質(zhì)的不同，信息可以分為一手資料、二手資料。一手資料是直接從市場上獲取的最新信息，一般由本企業(yè)直接搜集，或由企業(yè)委托市場調(diào)查公司搜集。二手資料指已被整理分析過甚至使用過多次的信息，具有開放的特性，一般來自于本企業(yè)及委托單位之外的其他渠道。
在試圖獲取上述各種信息時，要盡量使獲取的信息客觀準(zhǔn)確、全面系統(tǒng)且富有時效性。要達(dá)到上述目的，可以通過以下各種辦法來獲取上述各種信息，如圖2一2所示。
在日常的工作中，企業(yè)要通過一些方法、手段獲取自己企業(yè)所必須的市場信息。這就要發(fā)揮業(yè)務(wù)代表的作用，采取相應(yīng)的方式方法，獲取一定的市場信息。
1.表象觀察法
根據(jù)市場跡象和現(xiàn)象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業(yè)務(wù)代表有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業(yè)務(wù)代表長期的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、用心程度以及預(yù)先準(zhǔn)備程度來決定成效的。
2.客戶訪談法
客戶是業(yè)務(wù)代表最佳的情報員，往往企業(yè)的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠自我把握。同時企業(yè)不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。
3.業(yè)務(wù)代表閑聊法
同在一個圈子里打滾，許多業(yè)務(wù)代表都經(jīng)常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發(fā)展形勢等，來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關(guān)系的朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。
4.導(dǎo)購匯報法
每個商業(yè)售點都有推銷的導(dǎo)購和營業(yè)員，商場的情況、競品的情況，他(她)們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導(dǎo)購的，可以作為一項工作安排其負(fù)責(zé)收集、匯報市場信息;沒有專職導(dǎo)購的，可以通過一些措施通融營業(yè)員，這樣既可以多銷售產(chǎn)品又可以獲取市場信息。
熱門詞：獲取,信息,企業(yè),客戶,業(yè)務(wù),市場信息
