一、參展公司的相關(guān)知識
作為參展人員，需要對一些有關(guān)公司的展會信息進行了解，這其中包括公司愿景、組織機構(gòu)和政策等。了解這些背景知識有助于參展人員對更好的理解公司文化和內(nèi)涵，接受公司的價值觀。另外，參展人員還需了解公司系統(tǒng)的運作情況，以便自覺遵守規(guī)章要求，也能更好地向客戶講解；二、產(chǎn)品知識及應(yīng)用的有關(guān)知識。參展人員必須熟悉參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的相關(guān)性能和方法。熟悉產(chǎn)品特點不僅需要了解書面說明，還要能在實踐中幫助客戶解決實際問題。現(xiàn)今，參展人員可從計算機數(shù)據(jù)庫直接提取大量的產(chǎn)品信息，因此許多參展人員攜帶電腦參展。這使得掌握相關(guān)的計算機操作知識也成為參展知識的一部分。
三、競爭對手的產(chǎn)品知識
俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。參展人員應(yīng)該詳細了解競爭對手的產(chǎn)品，了解自身產(chǎn)品存在的優(yōu)勢和劣勢，更好地在和觀眾的交流中揚長避短；四、客戶知識現(xiàn)在競爭日趨激烈，以顧客為導(dǎo)向是企業(yè)成功辦展的前提。因此，參展人員必須了解客戶的業(yè)務(wù)。識別每個客戶的重點和問題，并據(jù)此做出相應(yīng)的反應(yīng)。
